Переговорный процесс: урегулирование конфликта

Хочу поделиться, то, что заметила в данной области ТОГО, что ПОМОЖЕТ:

1. Людям приходится вести переговоры в течение практически всей своей жизни.

2. Переговоры могут отличаться по целям. Так, они могут быть нацелены:
- на заключение договоров,
-проведение определённых работ, -достижение соглашения о сотрудничестве,
-урегулирование конфликтов и т.п.

3.Сторона желают достичь взаимных договорённостей по тем вопросам, в которых сталкиваются их интересы, и конечно выдержать конфронтацию, которая как правило возникает в переговорном процессе.

НО САМОЕ ГЛАВНОЕ НЕОБХОДИМО УМЕТЬ:

1. Решать проблемы ГРАМОТНО и АРГУМЕНТИРОВАНО
2. НАЛАЖИВАТЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ
3. УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ

-В одних случаях переговоры протекают - ЛЕГКО, а в других – КРАЙНЕ НАПРЯЖЕННО;

-В одних случаях оппоненты могут без проблем договориться, а в других – найти взаимопонимание и точки соприкосновения может быть очень сложно.

И всё это говорит о том, НЕОБХОДИМО ОБЛАДАТЬ НАВЫКОМ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ, а если не обладаете- ПРИВЛЕКАТЬ СПЕЦИАЛИСТА!

Лично я и моя команда при проведении ПЕРЕГОВОРОВ ставим и проигрываем следующие ОСОБЕННОСТИ ВЕДЕНИЯ:

1. Постановка целей и задач
2. Составление плана действий
3. Определение и выбор стратегии и тактики
4. Достижение конкретного результата

А также еще ЛИЧНО я дополнительно еще считаю ВАЖНО:

1. Понять интересы всех сторон, четко сформулировать план, программу деловой беседы;
2. При необходимости подобрать представителей для переговоров;
3. Организовать встречу, учесть все организационные моменты, связанные с подготовкой к переговорному процессу.
4. Требуется обязательная фиксация достигнутого соглашения, чтобы избежать отказа сторон от решения, которое было принято на переговорах.

Поэтому сегодня ПЕРЕГОВОРНЫЙ процесс считаю, что прошел ЭФФЕКТИВНО, а мы движемся к ПОДПИСАНИЮ ИТОГОВОЙ РЕДАКЦИИ ДОКУМЕНТА.